Términos y condiciones

Cómo hacer un pedido

Ponemos a disposicion de nuestros clientes varias formas de hacer un pedido:

- A traves de nuestro carrito de la compra
- Telefonicamente, contactando con nuestro telefono nº: 916420723
- Via fax, al nº: 91-6422934
- Mediante correo electronico, enviando su pedido a nuestro E-mail: ventas@tw2000.es

Condiciones generales de venta

Todas las compras que se realicen en nuestra tienda on-line están sujetas a las condiciones generales expuestas en el presente documento así como a la legislación española vigente al respecto.

Contenidos

Las informaciones de los productos de nuestra tienda son obtenidas directamente del fabricante correspondiente. Nuestro deseo es que sean los más fehacientes y actuales posible.

www.tw2000.esse reserva el derecho de modificar dichas informaciones en cualquier momento, tanto en lo referente a los productos como a los precios y servicios.

De producirse algún error tipográfico ajeno a nuestra voluntad, se procederá de inmediato a su corrección y se comunicara a los clientes que hayan podido verse afectados, procediendo a subsanar cada caso de la forma más adecuada.

Devoluciones

En el caso de que un cliente desee devolver un producto, hay tener en cuenta dos posibilidades.

A) Devolución del material por error al formular el pedido, o cambio, o desestimación del producto.

En este caso se retirara el producto y se abonara el importe siempre que el materia no este deteriorado ni haya sido utilizado y conserve su embalaje original. El material será retirado por nuestros medios y se descontara del abono correspondiente los gastos del transporte.

B) Por defecto del producto.

En este caso se retirara el producto, procediendo a su cambio o sustitución siempre que fuera posible, y si no lo fuera se abonara íntegramente el coste del mismo, sin ningún
tipo de coste adicional para el cliente, previa comprobación por parte de www.tw2000.es de que el material no se ha deteriorado por un uso indebido o por una causa ajena.

En todo caso, siempre se nos deberá informar antes de proceder a la devolución de un material, y no se admitirá ninguna devolución pasados 15 días después del suministro del producto.

Envíos

Los pedidos serán suministrados habitualmente en un plazo de 24-72 horas a partir de la confirmación del pedido y dependiendo del destino del envío. El rango aproximado es de 24-48 hrs. para Península, 48-72 hrs. para Baleares y Portugal, y 72 hrs. para Canarias y Ceuta y Melilla. En algunos casos estas plazos podrán verse incrementados en función del tiempo de reaprovisionamiento de los productos, en cuyo caso se informara al cliente del correspondiente retraso y del o los productos afectados.

Los gastos de envió serán de 6 euros para la Península Ibérica, 12 euros para las Islas Baleares, 42 euros para las Islas Canarias, 32 euros para Ceuta y Melilla y 9 euros para Portugal. Estos podrían verse incrementados en el caso de algunos productos voluminosos o pesados, no obstante, ello quedaría reflejado en el carrito de la compra. También puede pasar a recoger el cliente su pedido en nuestra tienda física, en cuyo caso no se aplicará gastos de envío. El proceso para realizar el pedido en este caso será el mismo, ya que no se prepara ningún pedido que previamente no se haya tramitado a través de nuestra tienda online. Y el plazo de entrega será siendo el mismo. Tanto en Islas Canarias como en Ceuta y Melilla, no se incluyen los gastos de despacho.

Para cualquier otro destino, deberán consultarnos con antelación el plazo de entrega y los gastos correspondientes. Se realizaran los envíos a portes pagados para pedidos superiores a 250 euros para la Península Ibérica y 300 euros para las Islas Baleares.

Forma de pago

Ponemos a disposición de nuestros clientes varias formas de pago:

TARJETA DE CREDITO
Aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas: VISA, MASTERCARD, EUROCARD, EDM-MAESTRO
www.tw2000.es no almacena información referente a las tarjetas con las que nuestros clientes realicen los pagos.

TRANSFERENCIA BANCARIA
Si selecciona esta forma de pago, una vez que usted realice el pedido se le informara del número de cuenta de www.tw2000.es al que debe transferir el importe del pedido.
Debe tenerse en cuenta que algunas entidades bancarias tardan entre 24 y 48 horas en hacer efectivas las transferencias, con lo cual esto puede alargar el plazo de entrega en ese mismo tiempo.

PAY PAL
Se puede realizar el pago también mediante este sistema de pago. Esta plataforma de pago conlleva un recargo del 3,5% del total + un fijo de 0,35 €.

CONTRA-REEMBOLSO
También se puede realizar el pago a la recepción del pedido. En este caso se abonara el importe del pedido al transportista correspondiente.
www.tw2000.es se reserva el dominio y conservara la propiedad de los productos hasta el pago completo del pedido.
El pago mediante este sistema tiene un recargo del 5% sobre el importe total del pedido, con un mínimo de 3 euros de recargo.

Garantía

La garantía de nuestros productos es de 2 años de acuerdo con la legislación vigente. Caso de surgir un defecto de un producto durante el periodo de garantía, se procederá a su reparación o sustitución de acuerdo con el procedimiento detallado en el apartado de devoluciones por material defectuoso.

Esta garantía no incluye los siguientes aspectos:
- La sustitución de consumibles (baterías, fusibles, bombillas, etc.)
- La utilización indebida del producto, o manipulación inadecuada.
- Los daños ocasionados por agentes externos al producto en cuestión.

En ningún caso será cubierto por esta garantía el coste originado por el paro de las instalaciones o los posibles desperfectos ocasionados en las mismas.

Es de reseñar que muchos de nuestros productos son elementos de protección que deben ser instalados en las condiciones e instalaciones especificadas para los mismos, ya que una mala instalación, o el uso en una instacion para la que no son aplicables, pueden ocasionar defectos en los aparatos, incluso su destrucción, y en las instalaciones correspondientes ya que no se realizaría la protección adecuada de las mismas.

Identificación

www.tw2000.es es una unidad de negocio perteneciente a Transworld 2000 S.L., sociedad legalmente constituida en España con el CIF B-83402529, y domicilio en la calle El Horcajo, nº 20, Nave 21, de Pinto (Madrid)

Precios

Todos nuestros precios están indicados en euros. No están incluidos en los mismos el IVA, los gastos de envío ni los impuestos de reciclaje caso de existir.